郑州有一女士的奔驰出现问题，维权难

近期一“西安奔驰女维权”的视频火爆网络，无独有偶，河南郑州的王女士，也遇到了类似情况。那么，王女士的维权之路顺利吗？

喜提40万新车！没想24小时不到就出了问题

王女士告诉记者，日前她在郑州之星奔驰4S店，花了40万买了一辆奔驰C260。结果提车还不到24小时，车在行驶过程中方向盘就突然打不动了。

4S店拉回检测后，告诉王女士是方向盘的助力系统失效了。

王女士认为应该退车或换车，但是4S店只同意给她更换配件，半个月过去了，4S店一直推诿。

车主 王女士：

“我一个新车刚开了不到24小时就要换配件，非常荒唐！修车我不能接受，一个车刚开24小时就出现这么严重的问题，你给我修我也无法相信它的质量！你们是不是要逼我像西安女车主那样，坐在引擎盖上哭诉你们才解决啊？” 

想要退换车辆？4S店却一直推诿

对于王女士提出的退换车的要求，4S店则表示退换车需要达到“汽车三包政策”的要求。目前，会通过换配件的方式解决这个问题。

记者当即查询“汽车三包政策”，政策明确规定：家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内（以先到者为准），家用汽车产品出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏，消费者选择更换家用汽车产品或退货的，销售者应当负责免费更换或退货。

并且，“汽车三包政策”对转向失效也有明确解释：汽车在行驶中，由于转向功能或转向助力功能突然失效，使驾驶员无法按其意愿控制车辆的行驶方向。

在这样的情况下，郑州之星奔驰4S店只是表示，会把这个事情反馈给厂家。关于车辆出售的时候质量是否达标这个问题，郑州之星奔驰4S店一直避而不谈。对于王女士提出的退换车的要求4S店也是一再推诿。

最终，郑州之星奔驰4S店表示会在下周二给王女士一个答复。